پشتیبانی نرم افزار سپیدار برای کاربران
امروزه فروشگاه های زیادی وجود دارند که در راستای فروش نرم افزار سپیدار فعالیت می کنند. پشتیبانی نرم افزار سپیدار یکی از خدماتی است که بعد از فروش به کاربران ارائه می شود. با دسترسی به پشتیبانی این امکان وجود دارد که ایرادات جزیی در هنگام کار با این نرم افزار حسابداری مرتفع شوند. معمولا فروشگاه ها به منظور رفع مشکلات مراجعه به باشگاه مشتریان سپیدار را پیشنهاد می دهند. خدمات مشاوره ای رایگان تنها بخشی از خدماتی است که در راستای پشتیبانی نرم افزار از طریق کارشناسان به کاربر ارائه می شود.
ضرورت استفاده از پشتیبانی نرم افزار سپیدار
همانطور که می دانید یکی از نرم افزارهای حسابداری کاربردی برای انجام امور مالی، سپیدار می باشد. بدیهی است که هر شرکت می تواند از طریق خرید نرم افزار سپیدار امور مالی و تهیه گزارشات مالی را به بهترین شکل ممکن انجام دهد. در این راستا باید آموزش کافی در خصوص کار با نرم افزار به حسابداران داده شود. ضرورت استفاده از پشتیبانی نرم افزار سپیدار زمانی حس می شود که در هنگام کار با آن دچار مشکل شویم! با راه اندازی نرم افزار سپیدار در کسب و کار احتمال بروز ایرادات زیاد است.
مواردی مانند شیوه نصب و استفاده از نرم افزار توسط کاربر از خدمات پشتیبانی سپیدار هستند. باید از طریق پشتیبانی هر گونه ایراد در نرم افزار یا نحوه نصب آن رفع شود. باید به این نکته دقت شود که نرم افزار باید از طریق فروشگاهی خریداری شود که خدمات پشتیبانی را نیز ارائه کند. بهتر است قبل از خرید مواردی که در راستای خدمات پس از فروش ارائه می شوند، به دقت توسط کاربر بررسی شوند.
ممکن است برخی از فروشگاه ها نرم افزار را با هزینه کمی ارائه کنند و بدون پشتیبانی آن را در اختیار کاربر قرار دهند. باید گفت که خرید نرم افزار سپیدار بدون وجود پشتیبانی به هیچ عنوان توصیه نمی شود؛ چراکه هر شرکت ممکن است در مسیر استفاده از آن با سوالاتی مواجه شود.
باشگاه مشتریان سپیدار
هنگامی که شما نرم افزار سپیدار را برای انجام امور حسابداری شرکت خریداری می کنید، امکان استفاده از پشتیبانی آن برای شما فراهم می شود. در بیشتر مواقع کاربر می تواند به بخش باشگاه مشتریان سپیدار وارد شود و در قسمت کلاب مشکلات خود را مطرح کند. بدین منظور کاربر باید نام کاربری و رمز عبور دریافت نماید. برخی از امکانات باشگاه مشتریان به منظور دریافت خدمات پشتیبانی نرم افزار سپیدار عبارتند از:
- استفاده از فایل های آپدیت نرم افزار سپیدار
- فراهم شدن امکاناتی مانند انجام خرید، تمدید و یا استفاده از خدمات پشتیبانی سپیدار
- امکان مشاهده و بررسی نظرات کاربران
- استفاده از بخش مربوط به سوالات متداول و یا پرسش و پاسخ کاربران
- استفاده از قرارداد های مربوط به پشتیبانی با جزییات کامل
- امکان استفاده از خطر تلفنی و اعتبار پیامکی به صورت اینترنتی
- دریافت فاکتور های مربوط به بخش پشتیبانی در نرم افزار
- استفاده از گزارش های تکمیلی
- بهره مندی از آموزش های رایگان و امکان دانلود و نصب نرم افزار سپیدار
- مشاهده فایل های آموزشی برای آشنایی بیشتر با قابلیت های نرم افزار
- امکان اتصال راحت و سریع به پشتیبانی به صورت آنلاین
- استفاده از سرویس هایی مانند چت آنلاین برای برقراری ارتباط با پشتیبانی
باید گفت که در راستای استفاده از پشتیبانی نرم افزار سپیدار، باشگاه مشتریان می تواند بسیار کمک کننده باشد. شما در کوتاه ترین زمان ممکن می توانید با بخش پشتیبانی به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنید.
خدمات پشتیبانی نرم افزار سپیدار برای کاربران
ارائه پشتیبانی نرم افزار سپیدار کار چندان ساده ای نیست. در این رابطه باید خدمات متنوعی به کاربر ارائه شود تا وی بتواند به بهترین شکل ممکن از سپیدار برای کسب و کار خود استفاده کند. بدیهی است که برای ارائه خدمات از تیم پشتیبانی ماهر و کارشناس باید استفاده شود. خدماتی که توسط تیم پشتیبانی به کاربر ارائه می شوند، عبارتند از:
- ارائه آموزش به مشتریان: مراحل نصب و راه اندازی نرم افزار سپیدار باید به صورت کامل از صفر تا صد به کاربر توسط تیم پشتیبانی آموزش داده شوند. می توان گفت که این مورد اصلی ترین خدماتی است که باید در راستای پشتیبانی محصول به مشتری ارائه شود.
- امکان نصب مجدد نرم افزار در صورت خرابی فنی: در صورت بروز خرابی فنی در نصب نرم افزار باید از طرف تیم پشتیبانی محصول، خدماتی در حوزه نصب مجدد سپیدار ارائه شود.
- ایجاد تغییر در تنظیمات سپیدار: متخصصین حوزه نصب نرم افزار سپیدار باید در راستای نیازهای حدید در تنظیمات نرم افزار تغییراتی را ایجاد کنند. این مورد حتما باید توسط تیم کارشناسی و افراد متخصص انجام شود.
- ارائه خدمات پشتیبانی به صورت مداوم: در تمامی روزهای هفته و در ساعات اداری باید تیم پشتیبانی برای ارائه خدمت به کاربران آماده باشند و در این راستا خدمات متنوعی را ارائه دهند.
این خدمات در طول هفته باید در ساعات اداری توسط تیم پشتیبانی به کاربران نرم افزار سپیدار ارائه شوند. مشکلات متعددی ممکن است در اثر کار با نرم افزار حسابداری سپیدار ایجاد شوند که از طریق مشورت با تیم پشتیبانی قابل حل هستند.
تمدید پشتیبانی سپیدار
هنگام خرید سپیدار باید در راستای دریافت پشتیبانی نرم افزار سپیدار نیز اقداماتی انجام شود. در صورتی که مدت زمان استفاده از پشتیبانی به اتمام برسد، باید نسبت به تمدید پشتیبانی سپیدار اقدام شود. این کار موجب می شود که شما بتوانید آپدیت های جدید نرم افزار را بتوانید تهیه کنید و به پشتیبانی تا موعد مقرر دسترسی داشته باشید. بدیهی است که حسابداران ممکن است در زمان کار با نرم افزار و انجام محاسبات ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند که تنها از طریق تماس با پشتیبانی قابل حل هستند.
با تمدید پشتیبانی می توانید از خدمات بدون چون و چرا استفاده کنید. باید گفت که خدمات آنلاین به صورت مستمر در طی هفته ارائه می شوند و کاربر می تواند در زمینه های مختلف از این خدمات بهره ببرد. از نصب و راه اندازی نرم افزار سپیدار گرفته تا بروز مشکل در استفاده از آن از طریق خدمات پشتیبانی قابل رفع هستند. به همین دلیل اغلب کاربران با پایان یافتن مهلت استفاده از خدمات و پشتیبانی، اغلب نسبت به تمدید پشتیبانی سپیدار اقدام می کنند.
پشتیبانی آنلاین سپیدار
همانطور که در بخش خدمات پشتیبانی نرم افزار سپیدار ذکر شد، برای کاربران امکان استفاده از پشتیبانی آنلاین سپیدار وجود دارد. در نتیجه کاربر در کوتاه ترین زمان ممکن می توانید با کارشناسان در این بخش ارتباط برقرار کند. برقراری ارتباط با کارشناسان از طریق چت می باشد و در زمان کوتاهی می توان از این طریق مشکلات را حل کرد. پشتیبانی رایگان سپیدار یکی از مواردی است که ممکن است توسط فروشگاهی که نرم افزار را از آن خریداری می کنید، ارائه شود.
می توان گفت که فروشگاه های فروش نرم افزار سپیدار موظف هستند که خدمات متنوعی در حوزه پشتیبانی این محصول ارائه کنند. ارائه پشتیبانی به صورت آنلاین یکی از مواردی است که باید توسط فروشنده در نظر گرفته شود.
کلام آخر
همانطور که می دانید امروزه شرکت های بزرگ و کوچک بدون استفاده از نرم افزار حسابداری نمی توانند محاسبات مالی خود را انجام دهند. استفاده از نرم افزار سپیدار به عنوان یکی از محبوب ترین سیستم های حسابداری امروزه بسیار رایج است. پشتیبانی نرم افزار سپیدار باید به بهترین شکل ممکن انجام شود و در این راستا کارشناسان و متخصصین از طرق مختلف مانند باشگاه مشتریان سپیدار یا چت آنلاین به کاربران خدمات ارائه دهند. این خدمات در صورت اتمام با تمدید پشتیبانی نرم افزار مجددا قابل دریافت هستند.
